ডিজিটাল ব্যবসার প্রসারের সঙ্গে বাংলাদেশে থার্ড-পার্টি ডিজিটাল প্রডাক্ট ও সার্ভিসের বাজার তৈরি হয়েছে। এআই ও কনটেন্ট ক্রিয়েশন টুল, প্রিমিয়াম সফটওয়্যার, ক্লাউড স্টোরেজ, ডিজিটাল বিজনেস অ্যাসেট থেকে শুরু করে এফ-কমার্সের জন্য বিশেষায়িত মার্কেটিং প্যাকেজ; সবই এখন সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ও অনলাইন প্ল্যাটফর্মে বিক্রি হচ্ছে। আন্তর্জাতিক সেবার তুলনায় কম দাম এবং স্থানীয় মুদ্রায় পেমেন্টের সুবিধার কারণে এসব সেবার প্রতি আগ্রহ বাড়ছে। কিন্তু এই সুবিধার আড়ালে তৈরি হচ্ছে নতুন ধরনের ঝুঁকি।
বাজার বিশ্লেষকরা বলছেন, বাংলাদেশে অনানুষ্ঠানিক রিসেলার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে প্রিমিয়াম এআই ও সফটওয়্যার টুল ব্যবহারের প্রবণতা বাড়ছে। আন্তর্জাতিক পেমেন্ট ব্যবস্থার সীমাবদ্ধতা ও তুলনামূলক বেশি সাবস্ক্রিপশন খরচের কারণে অনেক ব্যবহারকারী স্থানীয় রিসেলারের দিকে ঝুঁকছেন।
কিন্তু, এ সেবা আসলে বিক্রি করছেন কে?
‘প্রিমিয়াম অ্যাকাউন্ট’, ‘লাইফটাইম অ্যাকসেস’, ‘শেয়ার্ড অ্যাকাউন্ট’, ‘ফুল ফিচার মাত্র কয়েকশ টাকায়’ ধরনের বিজ্ঞাপন চোখে পড়লে অনেকেই মূল সেবা প্রদানকারীর শর্ত যাচাই না করেই টাকা দিয়ে দেন। অথচ বিক্রেতার দেওয়া অ্যাকাউন্টটি বৈধ লাইসেন্সের আওতায় রয়েছে কি না, সেটি পরিষ্কার না হলে ভবিষ্যতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাওয়ার ঝুঁকি থাকে। তখন ব্যবসার কাজ থেমে যাওয়ার পাশাপাশি অর্থও ফেরত নাও পাওয়া যেতে পারে।
সবচেয়ে বড় ঝুঁকি তৈরি হয় যখন এই ধরনের সেবার সঙ্গে ব্যবসার গুরুত্বপূর্ণ তথ্য যুক্ত হয়ে যায়। কনটেন্ট তৈরির জন্য কোনো এআই টুলে ব্যবসার পরিকল্পনা, গ্রাহকের তথ্য, মূল্য নির্ধারণের কৌশল বা অভ্যন্তরীণ নথি আপলোড করা হচ্ছে কি না সেটা নিয়ে সতর্ক হওয়া প্রয়োজন। একইভাবে অন্যের নিয়ন্ত্রণাধীন ক্লাউড স্টোরেজে গুরুত্বপূর্ণ ফাইল রাখার আগে অ্যাকাউন্টের মালিকানা, ডেটা অ্যাকসেস এবং ব্যাকআপের বিষয়টি নিশ্চিত করা জরুরি।
ক্লাউড স্টোরেজের ক্ষেত্রে ‘এক বছরের জন্য বিপুল স্টোরেজ’ কিংবা ‘লাইফটাইম স্টোরেজ’ ধরনের অফার বিশেষভাবে যাচাই করা দরকার। বিক্রেতার সঙ্গে সম্পর্ক শেষ হলে ডেটার নিয়ন্ত্রণ কার হাতে থাকবে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য উদ্ধার করা যাবে কি না; এসব প্রশ্নের উত্তর না জেনে গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক ডেটা সেখানে রাখা বড় ঝুঁকি।
এফ-কমার্সের মার্কেটিং প্যাকেজেও একই সতর্কতা প্রয়োজন। ‘গ্যারান্টিড সেল’, ‘নিশ্চিত অর্ডার’, ‘৭ দিনে বিক্রি দ্বিগুণ’ ধরনের প্রতিশ্রুতি বাস্তব ফলাফলের নিশ্চয়তা নয়। একটি মার্কেটিং প্যাকেজে বিজ্ঞাপন বাজেট, কনটেন্ট, ক্রিয়েটিভ, অডিয়েন্স টার্গেটিং, ক্যাম্পেইন ব্যবস্থাপনা ও রিপোর্টিং; কোনটি অন্তর্ভুক্ত এবং কোনটির জন্য আলাদা খরচ হবে, তা লিখিতভাবে জানা দরকার।
অনলাইন প্রতারণার ক্ষেত্রে শুধু প্রযুক্তি নয়, মানুষের বিশ্বাসকেও কাজে লাগানো হয়। আকর্ষণীয় অফার, সাজানো রিভিউ, দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়ার চাপ এবং অগ্রিম পেমেন্টের দাবি; এসব কৌশল ক্রেতাকে যাচাইয়ের সুযোগ না দিয়েই অর্থ পরিশোধে উৎসাহিত করতে পারে। বাংলাদেশে অনলাইনভিত্তিক প্রতারণা নিয়ে ভোক্তা অভিযোগের বড় পরিমাণের তথ্যও ইতোমধ্যে সামনে এসেছে। ২০২৬ সালের আগস্টে প্রকাশিত তথ্য অনুযায়ী, ই-কমার্স সংশ্লিষ্ট প্রতারণা ও আর্থিক অনিয়ম নিয়ে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে ৫৮ হাজার ৭২০টি অভিযোগ জমা পড়েছিল, যেখানে দাবিকৃত অর্থের পরিমাণ ছিল প্রায় ৩ হাজার ৮৬৯ কোটি টাকা।
তাই থার্ড-পার্টি ডিজিটাল সেবা কেনার আগে কয়েকটি বিষয় যাচাই করা জরুরি। বিক্রেতার পরিচয় ও ব্যবসার অস্তিত্ব, মূল সেবা প্রদানকারীর লাইসেন্স বা ব্যবহারের শর্ত, অ্যাকাউন্টের মালিকানা, ডেটা গোপনীয়তা, রিফান্ড নীতি এবং সেবা বন্ধ হয়ে গেলে বিকল্প ব্যবস্থা; সবকিছু পরিষ্কার থাকতে হবে। বড় অঙ্কের অর্থ দেওয়ার আগে ছোট পরিসরে সেবা পরীক্ষা করাও ঝুঁকি কমাতে পারে।
ডিজিটাল ব্যবসায় সবচেয়ে বড় ভুল হলো শুধু ‘কম দাম’কে সুবিধা হিসেবে দেখা। একটি সেবা সস্তা হলেই তা লাভজনক নয়। যদি সেই সেবার কারণে অ্যাকাউন্ট হারাতে হয়, গুরুত্বপূর্ণ ডেটা ঝুঁকিতে পড়ে কিংবা ব্যবসার কার্যক্রম বন্ধ হয়ে যায়, তাহলে কম দামের সেই চুক্তিই শেষ পর্যন্ত সবচেয়ে ব্যয়বহুল হয়ে উঠতে পারে।
থার্ড-পার্টি সেবা ব্যবহার একেবারে বন্ধ করার প্রয়োজন হয়ত নেই; প্রয়োজন সচেতনভাবে ব্যবহার করা। কেনার আগে প্রশ্ন করতে হবে: সেবাটি বৈধ কি না, নিয়ন্ত্রণ কার হাতে, আমার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং সেবা হঠাৎ বন্ধ হলে আমার ব্যবসার কী হবে? এই চারটি প্রশ্নের সন্তোষজনক উত্তর না পাওয়া পর্যন্ত কোনো ডিজিটাল অফারকে শুধু আকর্ষণীয় দাম দেখে গ্রহণ না করাই নিরাপদ।
প্রতিবেদক
চ্যানেল আই অনলাইন
পরবর্তী সংবাদ প্রস্তুত হচ্ছে…
